Мы ищем умного, технически любознательного и ориентированного на клиента инженера поддержки умного офиса (Smart Office Support Engineer), который поможет поддерживать и обслуживать наши современные технологии рабочего места. Эта роль сочетает традиционную IT-поддержку со системами умного офиса, включая контроль доступа, видеоконференции и технологии безопасности. Вам не нужен длинный список сертификатов или многолетний опыт. Мы ценим интеллект, способность решать проблемы, готовность учиться и отличные навыки обслуживания клиентов превыше всего.
Обязанности:
IT-поддержка конечных пользователей
- Подготовка, настройка и развёртывание ноутбуков и рабочих станций для сотрудников.
- Поддержка пользователей по вопросам оборудования, программного обеспечения и подключения.
- Установка и сопровождение операционных систем, приложений и обновлений безопасности.
-
- Очная и удалённая поддержка сотрудников.
Системы умного офиса
- Поддержка и устранение неполадок в системах видеонаблюдения (CCTV), распознавания лиц и контроля доступа, решениях для видеоконференций
- Регулярная утренняя проверка систем
- Взаимодействие с поставщиками, сервисными провайдерами и при необходимости с нашей командой экспертов.
Документация
- Ведение актуальной документации по системам, процедурам и действиям по поддержке
Необходимые навыки и качества
- Искренний интерес к технологиям и освоению новых систем.
- Хорошие коммуникативные навыки и профессиональный подход к обслуживанию клиентов.
- Умение объяснять технические понятия нетехническим пользователям.
- Владение английским языком; знание русского и греческого будет плюсом
- Водительские права и собственный автомобиль для большей мобильности при необходимости
Технические требования
Желателен опыт работы с некоторыми из перечисленного:
- Администрирование Microsoft Windows.
- Управление пользователями в Active Directory.
- Поддержка аппаратного обеспечения ноутбуков и настольных компьютеров.
- Базовые сетевые концепции (IP-адресация, DNS, DHCP, Wi-Fi).
- Платформы видеоконференций и системы переговорных комнат.
- Системы контроля доступа, Face ID или видеонаблюдения (CCTV).
- Поддержка мобильных устройств.
Будет плюсом
- Умение методично диагностировать проблемы, а не полагаться только на документацию.
- Опыт поддержки пользователей в корпоративной среде.
- Знакомство с корпоративными IT-системами.
- Опыт работы с системами тикетов.
- Знание лучших практик кибербезопасности.
Мы предлагаем
- Конкурентоспособную заработную плату
- Профессиональную и международную рабочую среду
- Возможности профессионального роста и развития
- Лучший офис в Пафосе
- 21 день оплачиваемого ежегодного отпуска
- 40 рабочих часов оплачиваемого больничного в год
- Государственные праздники в соответствии с календарём государственных праздников Кипра
