Менеджер клиентского сервиса Управляющей компании

СКМ Девелопмент – профессиональная команда, занимающаяся девелопментом и управлением жилой и коммерческой недвижимости в регионах России с 2005 года.

С 2017 года Компания выступает в качестве девелопера жилых проектов в Екатеринбурге, осуществляя реализацию проектов строительства полного цикла.

В связи с увеличением количества проектов открыта вакансия – Менеджер клиентского сервиса Управляющей компании.

Обязанности:

• Реализация процесса передачи квартир жителям в установленный срок с требуемым уровнем сервиса;
• Участие в комиссионной приемке объектов недвижимости у генподрядчика;
• Подписание актов-приема передачи, контроль устранения замечаний, повторное подписание акта-приема передачи. Подписание акта об устранение недостатков;
• Подготовка графика приема и передачи квартир;
• Внесение информации по результатам осмотра в учетные системы;
• Предоставление данных по объекту для формирования отчетности;
• Взаимодействие с управляющей компанией;
• Контроль оказания эксплуатационных услуг;
• Проведение опросов удовлетворенности жителей;
• Анализ рынка эксплуатационных услуг. Внесение предложений по внедрению сервисных услуг;
• Анализ рынка приложений эксплуатационных услуг и управляющих компаний. Внесение предложений по внедрению и оптимизации;
• Сбор обратной связи по оказанию эксплуатационных услуг;

Требования:

• Высшее образование (строительное, клиентский сервис);
• Опыт работы в строительных организациях, управляющих компаниях, в сфере ЖКХ от 1-го года;
• Уверенный пользователь программами MS Office (хорошее знание MS Excel, Word, PowerPoint);
• Структурированность, высокие коммуникативные навыки, внимательность и ответственность;

• Выдержка в сложных и конфликтных ситуациях, знание строительной терминологии;

Условия:

• Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата;
• Работа на объектах СКМ Девелопмент;
• Система ДМС для сотрудников, отработавших один год в компании;
• Гибкое начало и окончание работы, с возможностью выбора времени начала рабочего дня. Нормируемый рабочий день (удобно для вечерних занятий спортом, хобби, разных мероприятий с детьми);
• Демократический стиль руководства, есть возможность обсуждать приоритеты выполнения задачи; у нас планируемый объем задач;
• Корпоративная культура (совместные выезды, подарки и праздники для сотрудников и детей сотрудников);
• Наше уникальное преимущество: мы все вопросы стараемся делать по плану, поэтому можем совмещать сразу все: семью, работу, развитие, спорт, хобби. В наших планах: успеть все, что хотим!