Адаптируем резюме под ATS-фильтры, подготовим сопроводительное на основе резюме и вакансии, соберём гайд подготовки к собеседованию, найдём контакты HR и нанимающих
David Kennedy Recruitment сотрудничает с ведущей консалтинговой компанией в области аутсорсинга/BPO, которая ищет франкоязычного представителя службы поддержки клиентов для присоединения к их команде в Браге.
Должность: Представитель службы поддержки клиентов
Местоположение: Брага, Португалия
Модель работы: На месте, 100%
Тип занятости: Срочный контракт (6 месяцев) с возможностью продления / постоянный контракт.
ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ:
Обработка запросов клиентов по телефону, связанных с существующими кредитными продуктами и новыми проектами финансирования
Анализ потребностей клиентов для персонализации взаимодействия, понимания ожиданий, успокоения клиентов и предложения подходящих финансовых решений
Построение и поддержание долгосрочных высококачественных отношений с клиентами в рамках концепции превосходства в отношениях
Оптимизация каждого взаимодействия как входящего, так и исходящего, путем выявления и использования коммерческих возможностей
Управление назначенными клиентскими делами в соответствии с внутренними процедурами, стандартами безопасности и требованиями соответствия, демонстрируя строгость и честность.
ТРЕБОВАНИЯ:
Родной / свободный французский язык как устный, так и письменный. Свободное владение английским языком (минимум уровень B2)
Отличные коммуникативные навыки с сильной ориентацией на клиента
Предыдущий опыт работы в контакт-центре или службе поддержки клиентов приветствуется
Опыт работы с продуктами или техническая поддержка считается преимуществом
Интерес или базовые знания в области зарядки электромобилей и устойчивых энергетических решений
Сильные навыки решения проблем с возможностью анализа сложных вопросов
Адаптивность и гибкость в быстро меняющейся, динамичной среде.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ:
Конкурентоспособная зарплата с премиями за результаты
Возможности профессионального роста в индустрии BPO
Сотрудничество и поддерживающая рабочая атмосфера
Доступ к эксклюзивным туристическим льготам и скидкам
Понедельник-пятница: 07:00 - 19:00 (смены по ротации). Суббота: 08:00 - 15:00. 2 выходных дня: воскресенье и 1 день по ротации.
Умножим шансы на каждом этапе поиска и поможем получить выгодный оффер
Узнать большеБудьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
