О клинике
Клиника «МИР» здоровья и красоты — многопрофильный медицинский центр в районе Куркино (Москва), работает с 2005 года.
Ключевые факты для соискателя:
- Клиника входит в ТОП-150 частных клиник России по оборотам по версии Vademecum и признана «Клиникой года» по версии СОГАЗ.
- Работаем как партнёрская клиника сети «ИММА» для застрахованных по ДМС — по единым стандартам сети.
- Приём ведётся ежедневно, 365 дней в году.
- Заботливая административная служба и команда врачей высшей категории.
Ищем руководителя, которому близки наши ценности: внимательное отношение к пациенту, современная медицина и комфортная среда — для пациентов и для команды.
Обязанности:
- Управление командой администраторов ресепшен и операторов call-центра: контроль работы, формирование графиков и отпусков.
- Набор, обучение и адаптация новых сотрудников; выстраивание системы обучения для быстрого ввода в должность.
- Проведение аттестаций и оценка качества работы: анализ общения с пациентами, соблюдение стандартов сервиса.
- Анализ работы call-центра и организации работы по достижению показателей результативности.
- Разработка, оптимизация и корректировка скриптов.
- Разбор конфликтных ситуаций с пациентами.
- Проведение собраний, тренингов и мероприятий, направленных на повышение качества работы отдела.
- Подготовка и анализ отчётности, разработка новых отчётов совместно с руководством.
- Создание командной атмосферы, участие в формировании системы мотивации.
Требования:
- Опыт на руководящей должности в медицинских учреждениях, call-центре или страховых компаниях.
- Опыт успешного управления коллективом от 15 человек.
- Уверенное владение ПК: Word, Excel, Outlook — на продвинутом уровне.
- Развитые управленческие и коммуникационные навыки, ориентация на интересы компании.
- Умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
- Оформление по ТК РФ, социальные гарантии по трудовому законодательству.
- Заработная плата от 150 000 ₽ на руки + KPI.
- Работа в современной клинике с профессиональной командой.
- Социальный пакет: льготное медицинское обслуживание для сотрудника и членов семьи.
- Корпоративные мероприятия и обучение за счёт компании.
