Head of Retention

Задачи:

• Управление командой Retention и координация работы со смежными направлениями;
• Формирование и аудит пользовательских воронок, развитие направлений Onboarding, Retention и Reactivation;
• Разработка и реализация стратегии развития Retention-направления;
• Сегментация пользователей и развитие lifecycle-коммуникаций;
• Анализ ключевых показателей направления и поиск точек роста;
• Формирование и приоритизация backlog по развитию внутренней CDP-системы;
• Планирование и контроль бюджета направления;
• Взаимодействие с Product, Marketing, Analytics, BI, IT и другими командами.

Мы ожидаем:

• 5+ лет опыта в gambling / betting / iGaming;
• Опыт на руководящей позиции в Retention / CRM-направлении;
• Опыт управления командой и самостоятельного развития направления;
• Глубокое понимание пользовательских воронок Onboarding → Retention → Reactivation;
• Опыт сегментации и работы с lifecycle-коммуникациями;
• Понимание принципов работы Email, SMS, Push, Telegram;
• Сильные аналитические навыки и понимание ключевых Retention/CRM-метрик;
• Опыт работы с различными GEO: СНГ, Азия, Европа, LATAM;

➕ Будет плюсом: опыт с азиатскими GEO, CDP-системами и автоматизацией коммуникаций.

Условия:

• Формат работы: офис, удалённо или релокация;
• Приоритет кандидатам, готовым к релокации на Кипр;
• Заработная плата обсуждается индивидуально;
• Возможность влиять на развитие Retention-направления и выстраивать процессы;
• Работа в международной iGaming-компании с кросс-функциональными командами.