Руководитель проектов (создание Базы знаний с использованием AI-инструментов)
Мы ищем Руководителя, который возьмет на себя полную ответственность за создание и развитие Базы знаний как самостоятельного направления — от RND-исследования до промышленной эксплуатации и постоянного совершенствования.
ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:
Запуск и управление RND-проектом
- Определение сроков, разработка дорожной карты и точек контроля.
- Организация предпроектного исследования: интервью, аудит данных, анализ CJM.
- Создание прототипа Базы знаний для фокус-группы с использованием AI-инструментов.
- Планирование и проведение А/В-тестирования, сбор и анализ доказательной базы.
- Разработка процесса управления знаниями: регламенты, роли, сроки актуализации.
- Формирование функциональных и нефункциональных требований к ИТ-решению.
- Анализ рыночных решений и выбор итогового решения.
- Подготовка итогового отчета с экономическим обоснованием и защита проекта.
Масштабирование и промышленное внедрение
- Управление переходом от прототипа к промышленному решению: внедрение платформы, настройка интеграций.
- Формирование и управление командой Базы знаний (подбор, обучение, руководство).
- Разработка и актуализация пользовательской, сервисной и технической документации.
- Управление поэтапным тиражированием системы на подразделения и партнёров.
- Управление бэклогом доработок на основе обратной связи пользователей.
- Формирование стратегии развития на 1–3 года, определение OKR / KPI продукта.
- Мониторинг метрик эффективности (время поиска, eNPS, NPS) их влияние бизнес - и стратегические показатели компании.
- Управление поддержкой пользователей (Help Desk, SLA).
- Развитие AI-инструментов: интеллектуальный поиск, AI-ассистенты, чат-боты.
- Бюджетирование и финансовое планирование развития продукта.
Командная работа, коммуникации и отчетность:
- Кросс-функциональное взаимодействие с пользователями, участниками проектной команды, стейкхолдерами и руководством (куратор, заказчик, проектный комитет).
- Регулярная отчетность: статус-отчеты, демонстрация результатов, согласование решений.
- Оформление проектной документации: фиксация целей, задач, желаемого результата, контрольных точек.
- Контроль работы команды, мотивация, решение проблем при выполнении задач.
- Участие в стратегических сессиях компании.
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА: - Опыт управления проектами от трех лет (внедрение ИТ-решений и последующей поддержкой и развитием). Знание PMBoK.
- Опыт управления IT-продуктом\сервисом по управлению знаниями (Базой знаниями) после запуска (управление бэклогом, развитие функционала, работа с пользовательской обратной связью, бюджетированию).
- Знание концепции KCS (Knowledge-Centered Service) или аналогичных практик. Понимание жизненного цикла контента (создание, актуализация, архивация). Понимание принципов управления таксономией, метаданными, контент-стратегией.
- Понимание RAG-архитектуры, векторного поиска. Опыт внедрения поисковых систем, чат-ботов, AI-ассистентов
- Понимание бизнес-процессов торговой компании (продажи, маркетинг, клиентский сервис, закупки, логистика, финансы, HR, документооборот).
- Умение работать с данными, формулировать гипотезы, проводить А/В-тестирование, анализировать метрики эффективности и готовить экономическое обоснование.
- Базовое понимание API-интеграций и основ баз данных
- Опыт разработки проектных документов (паспорт проекта, План-график (Roadmap), Техническое задание, Финансовые модели).
- Владение нотациями BPMN 2.0 и UML (в Camunda, Draw.io или PlantUML) — как преимущество.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Современный офис в центре города (выделенные зоны приема пищи, обособленные места отдыха, корпоративный кофе).
- Официальное трудоустройство с первого дня работы.
- Гарантии и льготы в соответствии с трудовым законодательством РФ.
- График: 5/2 с 08:30 до17:30 (в пятницу до 16:30);
- Бесплатные тренировки по футболу, тег-регби, настольному теннису, членство в беговом клубе.
- Скидки на матчи клуба "Зенит".
- Корпоративные скидки на изучение английского языка.
- Льготные билеты в театры города на ежемесячной основе.
