Старший менеджер проектов (ПВЗ)

Наши преимущества:

Работа в динамичной среде на стыке e-commerce и IT

Атмосфера, где масштаб сочетается с инновациями и челленджем

Высокие скорости и возможность увидеть быстрый результат

Работа над продуктом, которым пользуются миллионы человек*

Молодая и сильная команда увлеченных профессионалов

Быстрое развитие и непрерывное обучение новым навыкам и процессам

У нас есть все ресурсы – не хватает только тебя!

Вам предстоит

• Развивать и совершенствовать претензионный процесс в ПВЗ: анализировать текущий workflow, находить проблемные места и предлагать решения
• Работать с метриками процесса: отслеживать показатели, выявлять отклонения и определять точки для улучшения
• Приоритизировать задачи и изменения со стороны ПВЗ с учетом их влияния на операционную эффективность
• Вести проекты по развитию претензионного процесса и работе с инцидентами — от постановки проблемы до внедрения решения и оценки результата
• Взаимодействовать с продуктовыми и операционными командами, чтобы находить причины проблем и реализовывать необходимые изменения.

Мы ожидаем

• Опыт работы в Product / Project Management, операционной эффективности или процессном управлении
• Умение работать с метриками и данными: находить отклонения, формулировать проблему и делать выводы
• Опыт описания и оптимизации бизнес-процессов / клиентских или операционных workflow
• Умение самостоятельно приоритизировать задачи и доводить проекты до результата
• Сильные коммуникационные навыки: предстоит много взаимодействовать с продуктами ПВЗ и смежными командами
• Будет плюсом опыт в e-commerce, логистике, клиентском сервисе или операционных процессах

Мы предлагаем:

Забота о здоровье: ДМС, стоматология, корпоративный спорт

Развитие: онлайн и офлайн обучение, библиотеки, конференции

Скидки и бенефиты от партнеров

Социальная поддержка: мат.помощь, сертификат при рождении ребенка

Жилищные программы для сотрудников

Прекрасный офис, безлимитный кофе, полезные перекусы

ООО "Интернет Решения" работает под брендом Ozon

* по количеству авторизированных пользователей, III квартал 2022 г

Добро пожаловать в Ozon Добро пожаловать в Ozon