RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Чем предстоит заниматься:
- внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от продавцов Wildberries в чате;
- оказание поддержки по вопросам, связанным с поставками;
- поддерживать продавцов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества;
- собирать и анализировать обратную связь от продавцов;
- вести базу данных обращений продавцов, ведение отчётности.
Что мы предлагаем:
- график: 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК или 2/2 с 9:00 до 21:00 (по МСК.);
- удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру;
- официальное оформление по ТК с первого дня;
- карьерный рост и профессиональное обучение.
Что мы ожидаем от вас:
- желание работать и развиваться в службе поддержки;
- умение обрабатывать большой объем информации;
- опыт работы в аналитике и отчетности;
- уверенный пользователь Excel;
- наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.
Преимущества работы у нас:
- профессиональный опыт в международной компании;
- поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах;
- культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку;
- возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.
