Команда автоматизации процессов и клиентского сервиса крупной международной travel tech-компании. Здесь масштабируют поддержку и сервис через настоящую автоматизацию: живые BPMN-процессы, интеграции, голосовые роботы, LLM-классификация обращений. Почти все процессы реально исполняются в production на Camunda 8 с интеграциями через Kafka/REST и no-code/AI‑решения прикручиваются к ним ежедневно.
Чем предстоит заниматься:
- Проектировать и внедрять автоматизированные процессы поддержки на Camunda 8: моделировать BPMN, настраивать workflow — доводить до production-исполнения
- Интегрировать процесс с внешними/внутренними сервисами через REST API и Kafka
- Следить за стабильностью production процессов в Camunda Operate, находить и устранять инциденты, настраивать monitoring и алертинг
- Участвовать в разработке и внедрении новых решений на стыке классической автоматизации, voice/AI-интеграций и no-code платформ
- Документировать процессы, интеграции и условия для dev/QA, проводить тесты, помогать команде разрабатывать фичи быстро и слаженно
Что важно:
- Hands-on опыт внедрения и поддержки production процессов на Camunda 7/8 (BPMN, ideally DMN)
- Реальный опыт деплоя, мониторинга, багфикса и поддержки автоматизационных workflows — не только аналитика, а реально руками
- Опыт интеграций с внешними системами через REST API, Kafka, микросервисные сценарии
- Английский от B2
- Локация вне РФ и Беларуси (по легальным причинам), любые часовые пояса
- Опыт взаимодействия с продукт-менеджерами, девелоперами, QA, love к самостоятельности и ответственности
Будет большим плюсом:
- Опыт hands-on работы с DMN и автоматизацией бизнес-правил
- Опыт интеграции BPM процессов с AI/LLM/no-code решениями (боты, автоматизация поддержки, классификаторы)
- Навыки настройки alerting/monitoring (Grafana, Prometheus, Operate, etc.), опыт оптимизации инцидент-флоу
Что предлагаем:
- Full-remote и гибкий график в международной компании
- Задачи с реальным влиянием на архитектуру процессов (можно внедрять, развивать и видеть живой эффект автоматизации)
- Честная поддержка и самостоятельность: сами принимаете решения, нет бюрократии и legacy “на отработку”
- Постоянный обмен опытом с сильной инженерной командой (и открытость к вашим best practices)
- Оформление через международный договор на любой валютный счёт; релокация не требуется
