Sr Application Support

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

O que faz um(a) Application Support bem-sucedido(a) na Fiserv?

Um(a) Application Support bem-sucedido(a) na Fiserv garante a continuidade, estabilidade e evolução de soluções críticas que permitem aos nossos clientes operar com confiança em um ambiente financeiro dinâmico. Nesta função, trabalhamos para resolver incidentes, prevenir interrupções e otimizar aplicações que sustentam experiências essenciais para o negócio. Procuramos um(a) profissional com sólida visão técnica, forte capacidade analítica e foco em excelência operacional. Esta posição contribui diretamente para fortalecer a confiança dos clientes e impulsionar uma operação resiliente, escalável e alinhada à velocidade da vida.

O que você fará:

• Monitorar, analisar e resolver incidentes e problemas em aplicações críticas para garantir disponibilidade, estabilidade e continuidade operacional.
• Investigar causas raiz e coordenar ações corretivas e preventivas com equipes de desenvolvimento, infraestrutura, produto e operações.
• Validar serviços, APIs e integrações para diagnosticar falhas em fluxos funcionais, mensageria e processamento de dados.
• Definir critérios de promoção entre ambientes considerando estabilidade operacional, validações técnicas, riscos de liberação e impacto para o negócio.
• Elaborar especificações técnicas e documentação operacional claras para facilitar correções, melhorias e novas implementações pelas equipes de desenvolvimento.
• Colaborar na automação de validações de APIs e testes de suporte para melhorar os tempos de diagnóstico e a eficiência operacional.
• Dar suporte a aplicações desenvolvidas em Java e Spring Boot, participando de análises técnicas e do acompanhamento de mudanças em produção.
• Aplicar ferramentas de inteligência artificial para análise de incidentes, documentação técnica ou melhoria de processos, com foco em casos reais de produção.

O que você precisa ter:

• Experiência em suporte a aplicações corporativas, análise de incidentes e resolução de problemas em ambientes produtivos.
• Experiência com Java e Spring Boot aplicados ao suporte técnico, análise funcional ou manutenção de serviços e aplicações.
• Experiência com integrações REST e orientadas a eventos, incluindo RabbitMQ, webhooks, mecanismos de retry e padrões de idempotência.
• Experiência em automação e validação de APIs utilizando RestAssured, Karate, Postman, Newman ou ferramentas equivalentes.
• Proficiência bilíngue em português e espanhol ou inglês para colaboração técnica, suporte regional e documentação.

Qualificações desejáveis:

• Experiência na definição de critérios de promoção entre ambientes que vão além da qualidade de código.
• Experiência na elaboração de especificações técnicas e documentação para equipes de desenvolvimento.
• Experiência com observabilidade, monitoramento de aplicações e análise de logs.
• Experiência utilizando ferramentas de inteligência artificial em cenários reais de produção.
• Experiência atuando com equipes ágeis e processos de integração e entrega contínuas (CI/CD).

Nossa Cultura

Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que move o mundo. Nosso objetivo é gerar valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.

Nossos Valores

Nossos valores orientam a forma como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e entre nós. Eles expressam o que é mais importante para nós e ajudam a construir a cultura na qual queremos trabalhar.

• Conquistar a confiança dos clientes todos os dias
• Criar com propósito
• Inspirar e alcançar a excelência
• Fazer a coisa certa
• Cumprir a promessa One Fiserv

Nossa cultura, baseada no orgulho coletivo e no reconhecimento das conquistas individuais, é demonstrada todos os dias por meio das nossas publicações compartilhadas com a hashtag #FISVProud nas redes sociais.

Nossos Benefícios

• Vale-refeição ou vale-alimentação (sem desconto em folha)
• Vale-transporte / Cartão Flash Mobilidade
• Assistência médica sem coparticipação para o colaborador
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Previdência privada
• Auxílio-creche
• Bônus anual / Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• TotalPass
• Folga no dia do aniversário
• Parcerias com diversas instituições de ensino
• Programa interno de reconhecimento e recompensa alinhado aos Valores Fiserv (os pontos podem ser trocados por prêmios)
• Programa de bem-estar com iniciativas voltadas à saúde mental, física e financeira dos colaboradores.

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• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. 

Note to agencies:

Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.

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