Описание вакансии
МТС — ведущий технологический оператор связи в России. Мы развиваем телеком нового поколения: объединяя связь, цифровые и финансовые сервисы с возможностями ИИ, формируем новые стандарты пользовательского опыта.
Чем предстоит заниматься
- Участвовать в оптимизации процессов продаж и обслуживания клиентов B2B;
- Проектировать, разрабатывать и актуализировать программы обучения и развития персонала подразделений продаж и обслуживания клиентов;
- Управлять процессом аудита сотрудников, занимающихся продажами и обслуживанием корпоративных клиентов;
- Руководить подразделением: постановка целей и задач, наставничество, контроль выполнения, обеспечение достижения ключевых показателей эффективности.
Что мы ожидаем
- Практический опыт в одной из сфер: разработка инструкций и скриптов, обучение и развитие персонала, проведение тренингов или аудит сотрудников, опыт в телекоммуникациях будет преимуществом;
- Умение структурировать информацию, выявлять причинно-следственные связи и оценивать влияние процессов на конечный результат;
- Комплексное видение деятельности (360°): понимание взаимосвязей между процессами, людьми и бизнес-результатом
- Личностные качества:
- Высокий уровень ответственности и четкое осознание своей роли в команде
- Способность эффективно оперировать большими объемами информации в условиях многозадачности
- Структурное мышление и аналитический подход к задачам
- Развитая самоорганизация и самодисциплина
- Проактивность и ориентация на результат
Что мы предлагаем
- У нас все официально: оформление в штат, оклад + годовая премия;
- Удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт;
- Три дня в неделю можно работать удаленно: дома, в коворкинге, кафе или там, где хочется;
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
- Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
- Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.
