Account Manager (B2B, телефония и контакт-центры)

Навыки: Ведение переговоров, Презентации, Поддержка клиентов. Специализации: Менеджер по работе с клиентами.

Компания Aurus специализируется на разработке программного обеспечения для корпоративной связи и контакт-центров с 2010 года. Мы разрабатываем собственные продукты, некоторые из которых не имеют аналогов в мире.

В связи с расширением отдела продаж мы открываем вакансию Менеджера по работе с ключевыми клиентами / Account Manager (B2B, телефония и контакт-центры).

Мы предлагаем:

• Интересные и технически сложные проекты.

• Сильный, профессиональный коллектив. Мы делаем то, чем пользуются компании-лидеры.

• Качественно поставленные производственные процессы.

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.

• Ежегодную индексацию ЗП.

• Работу в аккредитованной Минцифры компании.

• ДМС с первого рабочего дня.

• Гибридный режим работы (определённые дни работы из офиса).

• Уютное рабочее пространство в Технопарке новосибирского Академгородка для резидентов офиса.

Дадим обратную связь на всех этапах отбора - от отклика до финального интервью.

Задачи:

• Развитие продаж программных решений по телефонии, записи, аналитике коммуникаций, КЦ и смежным продуктам.

• Работа с действующими и новыми заказчиками.

• Работа через партнеров и интеграторов: поиск, развитие, совместные встречи, сопровождение воронки.

• Выход на ЛПР и ЛВР у заказчика: ИТ, руководитель КЦ, руководитель клиентского сервиса, безопасность, закупки.

• Ведение длинных сделок: выявление потребности, формирование сценария применения, координация пресейла, коммерческое предложение, защита решения.

• Участие в формировании стратегии сделки и карты влияния.

• Контроль воронки, сроков, состава участников и причин зависания сделки.

• Дожим проектов до \"пилота\", договора и расширения.

Требования:

• Умение ориентироваться в рынке контакт-центров, корпоративной телефонии, UC/CC, понимание основных вендоров и классов решений.

• Быть знакомым с устройством архитектуры контакт-центра на базовом рабочем уровне: телефония, маршрутизация, рабочее место оператора, запись, QA, WFM, речевая аналитика, CRM-интеграции, безопасность, хранение записей.

• Умение понимать разницу между вендором, интегратором, оператором связи, разработчиком платформы, облачным сервисом.

• Быть системным, уметь держать длинную воронку, составить план развития клиента и план действий по сделке.

• Приветствуются знание английского и/или других иностранных языков, спортивные достижения (спортивное прошлое, настоящее), служба в армии.

Продажи:

• Опыт проектных B2B-продаж.

• Опыт длинного цикла сделки.

• Опыт работы с несколькими стейкхолдерами.

• Умение формировать предложение под роль ЛПРа.

• Умение вести переговоры не только по цене, но и по бизнес-задаче.

Работа с партнерами:

• Умение развивать партнеров, а не просто “передавать лиды”.

• Умение оказывать влияние без формального подчинения.

• Умение проводить совместные встречи и удерживать партнера в сделке.

• Умение объяснить партнеру кому, когда и как продавать решение.