Привет! Ты ищешь не просто работу, а место, где можно реально влиять на результат? Тогда это для тебя.
INSOFT — крупный аутсорсинговый контакт‑центр (входим в ТОП‑10 в России). Уже 19 лет мы делаем клиентский сервис лучше — и даже дважды получали «Хрустальную гарнитуру» (это как «Оскар» в нашей сфере).
Наш филиал в Астрахани — это пространство возможностей: от крутых проектов до отличной команды. Ищем руководителя, который возьмёт филиал под своё крыло: наладит процессы, поможет команде работать эффективнее и будет развивать площадку.
Что будешь делать:
- Управлять результатами и держать фокус на KPI. Контролировать выполнение планов по проектам, следить за качеством, вовремя замечать отклонения и корректировать курс.
- Анализировать работу филиала и предлагать улучшения. Разбирать отчёты, видеть тренды и риски, находить слабые места и предлагать, как оптимизировать процессы, чтобы работать быстрее и качественнее.
- Развивать команду. Проводить регулярные встречи (общие и индивидуальные), обучать сотрудников, разбирать ошибки, закреплять успехи и помогать команде расти.
- Выстраивать взаимодействие внутри компании. Согласовывать процессы с другими подразделениями, соблюдать стандарты и работать на общие цели — без разрозненности и дублирования.
- Контролировать хозяйственную часть. Следить за счетами, договорами аренды и прочими хозяйственными вопросами: не допускать ошибок, вовремя фиксировать изменения, держать документы и оплаты в порядке.
- Обеспечивать сохранность имущества. Проводить инвентаризации, проверять состояние материальных ценностей, фиксировать расхождения и не допускать потерь.
- Растить филиал и укреплять команду. Планировать увеличение штата и открытие новых рабочих мест, предлагать идеи по улучшению процессов, организовывать мероприятия для сплочения коллектива.
Кто нам нужен:
Мы ищем человека, который не теряется в потоке задач, умеет держать слово и помогает другим становиться сильнее.
Что важно:
- Опыт руководства от 2-х лет.
- Опыт управления командой от 25 человек (операторы + АУП).
- Понимание, как устроен контакт‑центр и как управлять людьми в режиме высокой нагрузки.
- Умение работать с цифрами: видеть, где что идёт не так, и предлагать решения.
- Хорошие навыки общения: спокойно договариваться и с заказчиками, и с коллегами.
- Организованность, ответственность и умение доводить дела до конца.
- Готовность предлагать улучшения и брать ответственность за результат.
Для нас важны ценности: помогать людям развиваться, поддерживать друг друга, соблюдать договорённости и не срывать сроки. Опыт в контакт‑центрах будет большим плюсом.
Что мы предлагаем:
- Зарплата: от 110 000 ₽ (оклад плюс премия по KPI). Точную сумму обсудим на собеседовании — всё зависит от твоего опыта и результатов.
- График: 5/2, с 09:00 до 18:00 (МСК). В выходные — никакого рабочего стресса, только отдых.
- Офис: современный, в ТЦ «Премиум Холл» (ул. Адмиралтейская, д. 15, Астрахань).
- Корпоративная жизнь: внутренняя валюта и мерч, кибертурниры, челленджи и еще много интересных активностей.
- Поддержка и развитие: «Академия карьеры», «Банк идей», «Отдел заботы», адаптация без стресса и наставничество с первого дня.
- Команда: будешь работать с экспертами, которые много лет формируют стандарты индустрии.
Хочешь управлять реальным участком бизнеса, видеть результаты своей работы и расти вместе с сильной командой? Тогда давай знакомиться. Нажимай «Откликнуться».
