Клиентский менеджер

Клиентский менеджер

ПраймФото — школьная фотостудия в Якутске с 12-летним опытом. Мы создаём школьные фотопроекты и выпускные альбомы, помогая родителям сохранять историю взросления своих детей.

Ищем клиентского менеджера, который будет работать с родителями после проведения фотосъёмки: принимать и обрабатывать заявки, сопровождать заказы и доводить клиентов до оплаты.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие заявки от родителей.

• Общаться с клиентами преимущественно в переписке и по звонку.

• Консультировать по фотографиям, комплектам, стоимости и оплате.

• Собирать оплаты после проведения фотосъёмки.

• Контролировать неоплаченные заявки и своевременно напоминать клиентам об оплате.

• Работать над увеличением выкупа фотографий и комплектов.

• Доводить заявки до оплаты в установленные сроки.

• Вести клиентов и статусы заказов в Битрикс24 — работе в системе обучаем.

• Одновременно вести большое количество клиентов и не терять задачи и сроки.

Нам нужен человек, который:

• умеет грамотно и понятно общаться в переписке;

• не боится напоминать клиенту об оплате и доводить диалог до результата;

• умеет работать с возражениями;

• внимателен к деталям и срокам;

• способен вести много диалогов и задач одновременно;

• ориентирован на результат и понимает, что его доход зависит в том числе от количества оплаченных заказов;

• уверенно работает с компьютером и быстро осваивает новые программы.

Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, CRM или контакт-центре будет преимуществом.

Условия:

График: с 9:00 до 18:00. (в зимнее время есть возможность работать удаленно)
Формат: работа на территории работодателя, не удалённо.
Оплата: 1 000 ₽ за рабочий день + процент с каждой оплаты за фотографии.
CRM: Битрикс24, всему необходимому обучаем.

Главный результат работы клиентского менеджера — клиент вовремя сделал заказ и оплатил фотографии, а класс показал высокий процент выкупа.