Analista de Suporte Técnico (Itabirito/MG)

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área:

Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.

Funções essenciais do cargo:

• Prestar suporte técnico aos usuários e ao ambiente tecnológico do cliente, identificando e solucionando incidentes e problemas.
• Realizar instalação, configuração, atualização e suporte de equipamentos e ferramentas em ambiente Windows.
• Executar manutenções preventivas e corretivas, contribuindo para a disponibilidade e continuidade do ambiente.
• Monitorar e analisar o desempenho dos sistemas sob sua responsabilidade e identificar oportunidades de melhoria da eficiência operacional.
• Gerenciar e manter ativa a infraestrutura tecnológica do cliente dentro do escopo de atuação.
• Acompanhar, registrar e dar suporte aos atendimentos por meio da ferramenta de ITSM ServiceNow.
• Atuar com Active Directory (AD), gerenciamento de acessos e permissões e Microsoft 365.
• Configurar e prestar suporte básico a componentes de rede, incluindo switches, roteadores e cabeamento estruturado.
• Realizar o controle de estoque de equipamentos, periféricos e insumos de TI.
• Atuar de forma 100% presencial em Itabirito - MG.
• Ter disponibilidade para viagens e deslocamentos eventuais, de acordo com as necessidades de atendimento da operação.

Qualificações básicas:

• Experiência prática com suporte técnico de campo, atendimento presencial ou atividades equivalentes em ambientes de TI.
• Conhecimentos em Windows, Active Directory (AD) e Microsoft 365.
• Conhecimentos básicos de redes, incluindo switches, roteadores e cabeamento estruturado.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).
• Capacidade de analisar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma estruturada.
• CNH válida e disponibilidade de veículo próprio, considerando a necessidade de eventuais viagens e deslocamentos para atendimento.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com usuários, colegas e demais áreas.
• Adaptabilidade, responsabilidade e postura ética na condução dos atendimentos e atividades.

Qualificações desejáveis:

• Experiência com ServiceNow.
• Experiência anterior em operações de suporte presencial ou atendimento técnico em campo.
• Vivência com controle e gestão de estoque de equipamentos e ativos de TI.
• Experiência prática com suporte e configuração de infraestrutura básica de redes.

Diversidade e Inclusão

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology

Você também pode nos encontrar em:

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At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

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