Менеджер по обучению и развитию персонала

Crimean Fried Chicken (CFC) — крупнейшая в Крыму сеть ресторанов быстрого питания.
В связи с расширением штата и цифровой трансформацией обучения приглашаем в команду коллегу, который построит удобную, прозрачную и работающую систему подготовки персонала.

Наши ожидания

Что вы будете делать:

1. Управление системой обучения (Service Guru / LMS)

• Проведение аудита базы знаний: анализ структуры, прав доступа, выявление «узких мест».

• Оптимизация и актуализация контента: чистка, настройка тегов, структурирование.

• Разработка и внедрение единых стандартов и шаблонов для обучающих материалов и курсов.

2. Разработка обучающего контента

• Создание материалов для адаптации персонала: чек-листы, лонгриды, тесты, интерактивные курсы.

• Подготовка и запуск продуктовых курсов по стандартам CFC (кухня, сервис, касса).

• Настройка треков обучения в LMS под конкретные позиции сотрудников.

3. Адаптация новых сотрудников

• Изучение и совершенствование текущих адаптационных программ.

• Запуск пилотных групп обучения, опрос наставников и новых сотрудников.

• Сбор обратной связи для доработки процесса адаптации.

4. Оценка знаний и аттестация

• Проведение срезов знаний, организация аттестационных мероприятий.

• Внедрение системы мониторинга и анализа результатов обучения.

• Взаимодействие с руководителями ресторанов для определения потребностей в обучении.

5. Аналитика и отчётность

• Формирование ежемесячной аналитической отчётности по обучению и развитию персонала.

• Настройка системы отчётности под новый бизнес-процесс обучения.

• Планирование KPI обучения на следующий период совместно с руководителем отдела персонала.

6. Развитие корпоративной культуры обучения

• Быть амбассадором непрерывного развития, вовлекать сотрудников в обучение.

• Участвовать в проектной деятельности, связанной с развитием персонала и повышением качества сервиса.

Наши пожелания к кандидату

• Опыт работы с LMS-системами (Service Guru, iSpring, Moodle или аналоги) — обязательно.

• Умеете создавать простые и понятные инструкции, чек-листы, тесты.

• Понимаете специфику обучения линейного персонала (сменный график, высокая текучесть, акцент на практику).

• Опыт в ресторанном бизнесе, ритейле или сфере услуг — преимущество.

• Уверенный пользователь Excel / Google Sheets (своды, простые графики), Битрикс24.

• Проактивная позиция: не ждёте задачи, а сами видите, где процесс можно улучшить.

Мы предлагаем

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Стабильный график 5/2 с 9:00 до 18:00.

• Возможность профессионального и карьерного роста (мы растем, вы — вместе с нами).

• Комфортное рабочее место в офисе в центре города.

• Гибкое руководство, поддерживающее инициативы и идеи; дружный коллектив.

• Конкурентный уровень заработной платы + премии по результатам работы.