Менеджер по сопровождению клиентов (специалист отдела поддержки мобильного приложения)

БАНКИРРО — одна из ведущих компаний по сопровождению процедур банкротства физических лиц. Более 10 лет помогаем клиентам законно избавиться от долгов.

Нам доверяют более 20 000 клиентов, а компания входит в топ-3 рынка услуг по банкротству в Москве и продолжает активно развиваться.

При этом мы в 2024 году получили аккредитацию IT-компании (Минцифры). Развиваем собственную CRM-систему, аналитику и приложение Bankirro для клиентов, которое делает процесс прозрачным для клиента.

В связи с расширением команды приглашаем Менеджера по сопровождению клиентов (специалиста отдела поддержки мобильного приложения)

Работа с действующими клиентами — без продаж и холодных звонков. Дистанционное обучение.

Что мы предлагаем

• Доход 60 000–110 000 ₽ в месяц (оклад + премия);

• полностью удаленный формат работы;

• дистанционное обучение продукту и работе в компании;

• поддержку наставника и куратора на этапе адаптации;

• официальное оформление по ТК РФ;

• стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;

• работу с действующими клиентами — без холодных звонков, продаж и взыскания дебиторской задолженности;

• возможности профессионального и карьерного роста;

• график 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК. сб-вс - выходные дни

Чем предстоит заниматься

• консультировать действующих клиентов и информировать их о ходе дела;

• принимать и обрабатывать входящие обращения по телефону, Telegram, в приложении Bankirro;

• собирать обратную связь по приложению Bankirro и передавать её продуктовой команде, фиксировать и описывать баги для разработчиков, участвовать в тестировании новых функций перед релизом, предлагать улучшения клиентского опыта

• участие в обучении ИИ модуля компании

• совершать исходящие звонки закрепленным клиентам;

• создавать и обрабатывать заявки в Битрикс24;

• обрабатывать автоматические заявки по изменениям в деле клиента;

• работать с партнерской программой.

Мы ожидаем, что вы

• имеете опыт работы с клиентами в сфере банкротства физических лиц (опыт обязателен);

• готовы быстро освоить большой объем информации;

• умеете грамотно вести переговоры и работать со сложными ситуациями;

• ответственны, внимательны и ориентированы на результат;

• уверенно пользуетесь ПК и готовы работать в CRM.

Для работы понадобится

• компьютер или ноутбук;

• стабильный интернет;

• гарнитура.

Наши сотрудники — главная ценность компании, поэтому мы вкладываемся в обучение, адаптацию и развитие каждого.

Если вам нравится помогать людям, вы умеете находить общий язык с клиентами и хотите работать удаленно без продаж и холодного поиска — откликайтесь. Будем рады познакомиться!

#работа на дому #специалист по работе с клиентам #менеджер по работе с клиентами #специалист поддержки #оператор ПК #Клиентский сервис #Работа онлайн #службы техподдержки #Менеджер по работе с клиентами #Сопровождение продаж #Работа с людьми #Консультирование клиентов #Переговоры #Выполнение плановых показателей #Выявление потребностей #удаленная работа на телефоне #работа из дома