OSKELLY — крупнейшая экосистема по управлению гардеробом и лидер в сегментах luxury и premium. Мы развиваем несколько бизнес-направлений в России и за ее пределами:
-
OSKELLY — онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также профессиональных селлеров с B2B-коммуникацией
-
OSKELLY Concierge — консьерж-сервис для покупателей и продавцов: поиск лотов под запрос и профессиональная помощь в продаже и разгрузке гардероба
-
собственный сервис по реставрации и химчистке
-
2 бутика в центре Москвы
-
2 офиса — в России и ОАЭ
Задачи:
- Реализовывать и развивать CRM-коммуникации совместно с CRM Lead
- Подготавливать и запускать массовые коммуникации: Email, Mobile Push, In-App, SMS в Mindbox
- Создавать, обновлять и оптимизировать триггерные цепочки
- Формировать план массовых коммуникаций и CRM-календарь
- Работать с сегментацией клиентской базы: RFM, поведенческие сегменты, VIP, новые, активные, спящие и уходящие пользователи
- Развивать коммуникации по всему Customer Journey: onboarding, первая покупка, повторная покупка, retention, реактивация, loyalty
- Персонализировать коммуникации на основании поведения пользователей, истории покупок, интересов, категорий и брендов
- Самостоятельно предлагать гипотезы для роста эффективности CRM-коммуникаций
- Проводить A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные механики
- Анализировать ключевые CRM-метрики: open rate, CTR, conversion rate, retention, repeat rate, churn, LTV, frequency, AOV и долю CRM в выручке
- Участвовать в реализации и развитии CRM-стратегии
- Работать совместно с аналитиками, продуктовой командой и разработчиками, формировать ТЗ на необходимые доработки
- Взаимодействовать с подрядчиками
- Искать возможности для автоматизации CRM-процессов и сокращения ручной работы
Мы ожидаем:
- Опыт работы CRM-маркетологом в e-commerce от 3 лет
- Уверенный опыт работы с Mindbox или аналогичными CRM/CDP-платформами
- Хорошее понимание CRM- и retention-метрик
- Опыт построения триггерных и автоматизированных коммуникаций
- Опыт сегментации клиентской базы и персонализации коммуникаций
- Опыт проведения A/B-тестов и самостоятельного анализа результатов
- Аналитическое мышление и умение работать с данными
- Способность не только выполнять поставленные задачи, но и самостоятельно предлагать новые гипотезы и механики
- Понимание Customer Journey и lifecycle-маркетинга
- Опыт работы с Email, Mobile Push, In-App и SMS
Будет плюсом:
- Знание SQL на базовом уровне
- Опыт работы с BI-системами: DataLens
- Понимание CDP, событийной модели данных и интеграций сайта/приложения с CRM-системами
- Опыт работы с email deliverability
- Опыт использования AI/LLM-инструментов для аналитики, персонализации и автоматизации CRM
- Опыт работы в fashion, luxury или marketplace/e-commerce
Мы предлагаем:
- Полный рабочий день (график 5/2, с 10:00 до 19:00)
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Офис в шаговой доступности от м. Тульская («Даниловская Мануфактура»)
- ДМС (включая стоматологию)
- Работа в международной компании с офисами в Москве и Дубае
- Быстрые процессы, высокая экспертиза команды и быстрорастущий продукт
- Возможность напрямую влиять на бизнес и развитие компании
Присоединяйтесь к команде OSKELLY и помогите нам создать будущее fashion tech индустрии!
